Cartucho incompatible en HP tras actualizar firmware
El firmware nuevo puede no reconocer cartuchos antiguos. Reinicia la impresora, limpia los contactos del cartucho y comprueba si es original HP. Si persiste, revierte el firmware o contacta con soporte.
Después de actualizar el firmware de tu impresora HP, es habitual que aparezca un mensaje de cartucho incompatible. Esto ocurre porque las nuevas versiones del firmware incorporan verificaciones de autenticidad más estrictas o cambios en los protocolos de comunicación con los cartuchos. Aunque puede resultar frustrante, suele tener solución sin necesidad de reemplazar el cartucho.
Causas más probables
- Actualización de protocolos de seguridad: El firmware nuevo rechaza cartuchos que no cumplen los nuevos estándares de verificación
- Contactos sucios o oxidados: Los puntos de contacto entre cartucho e impresora pueden acumular polvo tras la actualización
- Cartucho no original o remanufacturado: HP tiende a ser más restrictivo con cartuchos de terceros en versiones recientes
- Error temporal del firmware: A veces es un fallo de reconocimiento que se resuelve con un reinicio
- Incompatibilidad real: En ocasiones, cartuchos muy antiguos genuinamente no son compatibles con firmware nuevo
Lo positivo es que en la mayoría de casos hay solución sin tener que comprar cartucho nuevo.
- Apaga completamente la impresora durante 2 minutos (desenchufa el cable de corriente)
- Extrae el cartucho problemático e inspecciona los contactos dorados (limpios sin arañazos)
- Limpia suavemente los contactos con un paño sin pelusas ligeramente humedecido en agua destilada
- Limpia también los contactos en la impresora (dentro de la zona donde va el cartucho) con el mismo paño
- Reinserta el cartucho con firmeza hasta que encaje correctamente (debe sonar un clic)
- Enciende la impresora y espera a que termine el ciclo de inicialización completo
- Si sigue fallando, accede a la interfaz web de la impresora (en navegador, escribe la IP de tu HP) y busca la opción de restaurar o downgrade de firmware
- Como último recurso, contacta con el soporte técnico de HP España indicando modelo exacto, fecha de actualización y si el cartucho es original HP
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Preguntas relacionadas
¿Los cartuchos HP remanufacturados funcionan después de revertir firmware?A veces sí, pero HP está siendo cada vez más restrictivo. Los cartuchos originales tienen más posibilidades de compatibilidad con versiones nuevas del firmware.
¿Es seguro bajar la versión del firmware de mi impresora HP?Sí, es seguro. Entra en el área de administración de la impresora y busca la opción de gestión de firmware. Ten cuidado de no interrumpir el proceso una vez iniciado.
¿Por qué HP restringe más los cartuchos después de las actualizaciones?HP implementa medidas anti-falsificación y protege sus márgenes de beneficio. También evita daños derivados de cartuchos defectuosos de baja calidad.
¿Pierdo la garantía si revierto el firmware?No, reviertir a una versión anterior oficial de HP no invalida garantía. Pero modifica el firmware con versiones no oficiales sí podría hacerlo.
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