Mi impresora HP está en pausa y no imprime
La impresora HP en pausa suele deberse a trabajos atascados, errores de papel o controladores desactualizados. Limpia la cola de impresión, reinicia el dispositivo y actualiza los controladores para resolver el problema.
Cuando tu impresora HP entra en pausa, detiene la impresión hasta que resuelvas el problema que la ha puesto en ese estado. Esto es un mecanismo de protección, pero puede frustrar si no sabes qué lo causa. La mayoría de casos se solucionan en minutos si identificas la causa correcta.
Causas más probables
- Cola de impresión atascada: trabajos pendientes que bloquean nuevas impresiones
- Papel atascado o detectado: el sensor de papel está activado
- Controladores obsoletos o corruptos: no comunican correctamente con Windows o macOS
- Error de conexión: problemas de USB o red que interrumpen la comunicación
- Bajo nivel de tinta: algunas impresoras entran en pausa si detectan cartucho vacío o bajo
- Reinicio necesario del dispositivo: fallo temporal en el firmware
Comienza por los pasos más directos: limpiar la cola, reiniciar y actualizar controladores. Si persiste, revisa el panel de la impresora para códigos de error específicos.
- Accede a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres en Windows, localiza tu HP y haz clic en ella
- Selecciona 'Abre cola de impresión' y elimina todos los documentos pulsando botón derecho > Cancelar
- Reinicia tu impresora HP: apágala completamente, espera 30 segundos y vuelve a encenderla
- Descarga los controladores más recientes desde hp.com introduciendo el modelo exacto de tu impresora
- Desinstala los controladores actuales en Panel de control > Programas > Desinstalar programas, busca tu impresora HP
- Instala los nuevos controladores descargados siguiendo el asistente de instalación
- Reinicia tu equipo para aplicar cambios completos
- Prueba a imprimir una página de prueba desde la carpeta de Dispositivos y impresoras
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Preguntas relacionadas
¿Cómo veo si hay un trabajo atascado en la impresora HP?En Windows, ve a Configuración > Impresoras > Abre cola de impresión. Verás todos los trabajos pendientes. En el panel frontal de la impresora también suele aparecer el icono de pausa o un código de error.
¿Qué hago si la impresora sigue en pausa tras reiniciar?Revisa el papel atascado físicamente en los rodillos, comprueba niveles de tinta y busca códigos de error en la pantalla de la impresora. Si persiste, contacta con soporte HP España.
¿La impresora HP en pausa afecta a otras impresoras de la red?No. Solo afecta a esa impresora. Puedes cambiar a otra impresora como predeterminada mientras resuelves el problema.
¿Necesito desinstalar totalmente el controlador o solo actualizarlo?Si solo tiene errores, actualiza. Si está muy corrupto o tienes conflictos, desinstala completamente, reinicia y luego instala la versión más reciente desde hp.com.
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Esta guía es informativa y la elabora Necesito un informático, servicio independiente de asistencia técnica. No somos el soporte oficial de ninguna marca. Sigue los pasos con precaución y haz copia de seguridad de tus datos.