Mi Brother dice 'sin tóner' pero el cartucho está lleno
El sensor de tóner está sucio o descalibrado. Limpia los contactos del cartucho y la ventana del sensor dentro de la impresora. Si persiste, resetea el contador de tóner desde el menú.
Cuando tu Brother muestra el mensaje de 'sin tóner' siendo que el cartucho visiblemente contiene tóner, el problema casi nunca es falta real de material. Se trata de un fallo en la detección, muy común en estos equipos tras varios cartuchos reutilizados o mal instalados.
Causas más probables
- Sensor óptico sucio: La ventana del sensor se ensucia con partículas de tóner y no detecta el cartucho correctamente
- Contactos metálicos del cartucho oxidados: Impiden la comunicación entre cartucho e impresora
- Cartucho mal insertado: Aunque parezca estar en su lugar, no hace contacto total
- Contador de tóner resetado incorrectamente: Queda en cero aunque haya material
- Sensor descalibrado: Fallo electrónico que requiere reset desde menú
La solución implica limpiar, reinsertar correctamente y, si es necesario, resetear los valores desde el panel de control de la impresora.
- Abre la tapa frontal de tu Brother y extrae el cartucho de tóner con cuidado
- Inspecciona la ventana del sensor (pequeña zona clara dentro de la impresora, junto al hueco del cartucho) y límpiala con un bastoncillo seco sin pelusas
- Limpia los contactos metálicos dorados del cartucho con un paño seco suave
- Extrae el film de protección blanco del cartucho si aún lo tiene (esto causa muchas falsas alarmas)
- Reinserta el cartucho firmemente hasta escuchar un clic, asegurándote de que encaja bien en ambos lados
- Cierra la tapa frontal e intenta imprimir una página de prueba
- Si el error persiste, accede al menú de la impresora (botón Menú) → Mantenimiento → Información de consumibles y busca la opción de 'Resetear tóner'
- Si tu cartucho es reutilizado o compatible, considera que estos sensores son más estrictos: comprueba que sea específico para tu modelo Brother
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Preguntas relacionadas
¿Cómo accedo al menú de mantenimiento en Brother?Pulsa el botón 'Menú' en el panel frontal, navega con las flechas hasta 'Mantenimiento' o 'Info. consumibles' y confirma con OK. Varía según modelo.
¿Es seguro resetear el contador si queda tóner?Sí, es completamente seguro. El contador se reinicia, pero la cantidad física de tóner dentro del cartucho no cambia.
¿Por qué ocurre esto más con cartuchos compatibles?Los cartuchos compatibles tienen chips de identificación diferentes. El sensor de Brother a veces no los reconoce correctamente.
¿Debo cambiar el cartucho si no funciona nada?Solo como último recurso. Antes, prueba con un cartucho original Brother de prueba si tienes acceso, para descartar problema electrónico de la impresora.
¿Cuánto cuesta reparar esto en un servicio técnico?En España, una limpieza de sensor ronda 25-40€. Considera hacerlo tú primero: es fácil y sin riesgo.
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