Cómo borrar la cola de impresión atascada en Windows
Para eliminar documentos atascados en la cola de impresión de Windows, accede a Configuración > Dispositivos > Impresoras, selecciona tu impresora y borra los trabajos pendientes. Si persiste, reinicia el servicio de cola de impresión desde Servicios.
Cuando imprimes un documento en Windows y este se queda atascado en la cola de impresión sin poder eliminarse, el sistema no comunica correctamente con la impresora o el servicio de cola presenta conflictos. Este problema es habitual después de cortes de energía, desconexiones de red o drivers desactualizados, y suele resolverse limpiando completamente la cola y reiniciando los servicios asociados.
Causas más probables
- Documento corrupto o con formato incompatible con la impresora
- Servicio de cola de impresión (Print Spooler) bloqueado o con error
- Conexión perdida entre equipo e impresora durante la impresión
- Driver de impresora desactualizado o defectuoso
- Conflicto de permisos en la carpeta de cola temporal
- Fallo en la comunicación USB o de red con la impresora
- Abre Configuración (Windows + I) y ve a Dispositivos > Impresoras y escáneres
- Selecciona tu impresora problemática y haz clic en ella para ver los trabajos pendientes
- Abre el Visor de eventos de impresión desde la opción 'Abrir cola' en la impresora
- Selecciona todos los trabajos atascados (Ctrl + A) y elimínalos con la tecla Suprimir
- Si no puedes eliminarlos, abre Servicios (services.msc) y busca 'Cola de impresión'
- Haz clic derecho en Cola de impresión > Reiniciar para forzar el reinicio del servicio
- Navega a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y elimina manualmente los archivos que encuentres
- Reinicia Windows completamente y comprueba que la impresora responde correctamente
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Preguntas relacionadas
¿Por qué aparecen trabajos fantasma en la cola de impresión?Suele ocurrir cuando se corta la conexión con la impresora o falla el controlador. El sistema mantiene los trabajos en memoria sin poder completarlos ni eliminarlos automáticamente.
¿Es seguro eliminar archivos de la carpeta PRINTERS?Sí, esos archivos son temporales y solo contienen datos de trabajos atascados. Eliminarlos no afecta a tu sistema, pero hazlo con el servicio de cola parado.
¿Qué hago si la cola sigue atascada tras reiniciar el servicio?Desinstala el driver de la impresora desde Panel de Control > Dispositivos, reinicia Windows y reinstala el driver descargado de la web oficial del fabricante.
¿Afectará esto a otros documentos que tenga en cola de impresión?Sí, limpiar la cola elimina todos los trabajos pendientes. Si hay documentos válidos, imprime solo lo que necesites después de resolver el atasco.
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Esta guía es informativa y la elabora Necesito un informático, servicio independiente de asistencia técnica. No somos el soporte oficial de ninguna marca. Sigue los pasos con precaución y haz copia de seguridad de tus datos.