Outlook no envía ni recibe correos: soluciones
Outlook no sincroniza por problemas de conexión, credenciales caducadas o configuración del servidor. Reinicia la aplicación, verifica tu contraseña y comprueba la configuración IMAP/SMTP en Configuración > Cuentas.
Cuando Outlook deja de enviar y recibir correos simultáneamente, suele indicar un problema de autenticación, conectividad o configuración de servidores. Esto es más frecuente después de cambios de contraseña, actualizaciones de Windows o desconexiones de red.
Causas más probables
- Credenciales caducadas: Tu contraseña cambió (especialmente en cuentas corporativas) pero Outlook mantiene la antigua
- Fallo de conectividad: Problemas de red, firewall o proxy que bloquean los servidores de correo
- Configuración IMAP/SMTP incorrecta: Los puertos o direcciones de servidor no coinciden con los de tu proveedor
- Token de autenticación expirado: En cuentas de Microsoft 365, el token puede caducar tras inactividad
- Modo sin conexión activado: Outlook está funcionando offline sin sincronización automática
- Caché corrupta: Los archivos temporales de Outlook están dañados
- Conflicto de antivirus o VPN: Software de seguridad bloqueando conexiones SMTP/IMAP
Siguiente paso
Sigue los pasos ordenados por probabilidad. Si tras el reinicio básico el problema persiste, comprueba credenciales y configuración de servidores.
- Reinicia Outlook completamente: cierra la aplicación y vuelve a abrirla (no minimizar, sino cerrar del todo)
- Verifica tu conexión a internet: abre un navegador y accede a cualquier web para confirmar que hay conectividad
- Abre Outlook y ve a Archivo > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta
- Selecciona tu cuenta de correo y pulsa Reparar para que Outlook revalide automáticamente las credenciales
- Si la reparación no funciona, pulsa Cambiar y reintroduce tu contraseña actual (algunos proveedores requieren cambiarla desde su web)
- Accede a Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Conexión de red y comprueba que no hay restricciones de puertos
- Desactiva temporalmente antivirus, VPN o proxy para descartar bloqueos de conexión al servidor SMTP/IMAP
- Si nada funciona, reinicia tu equipo e intenta sincronizar nuevamente; en Windows a veces los servicios de fondo quedan bloqueados
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Preguntas relacionadas
¿Outlook envía pero no recibe?Es típico de problemas con el servidor IMAP. Verifica que en Archivo > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta el puerto IMAP es 993 (SSL) o 143 (sin encriptar), según tu proveedor.
¿Cómo fuerzo una sincronización manual?Pulsa Ctrl+Alt+S (Windows) o ve a la pestaña Enviar/Recibir y haz clic en Enviar/Recibir todo para sincronizar todas las cuentas.
¿Qué pasa si cambié mi contraseña en el navegador?Outlook no se actualiza automáticamente. Ve a Archivo > Configuración de cuenta, selecciona tu cuenta y pulsa Reparar para que revalide con la nueva contraseña.
¿Por qué aparece el error 'No se pudo conectar'?Comprueba que los servidores SMTP e IMAP son correctos. Para cuentas de empresa, solicita a tu departamento IT los datos exactos del servidor y los puertos.
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